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Políticas de Comercialización

Política Comercial TC Memory

Generales.

  • Tc Memory, funciona como un socio comercial en la cadena de suministro de los distribuidores y mayoristas de tecnología, a  precios preferenciales y acordes a cada escala de compra.
  • Cualquier persona, empresa, institución, puede formar parte de la cadena de suministro. Para ventas en el canal de mayoreo es necesario presentar la documentación requerida: Formato de alta de cliente, Identificación oficial, comprobante de domicilio, alta de hacienda (Para casos de crédito, ver políticas de crédito).

Precios.

  • Los precios de Tc Memory están expresados en moneda nacional, dependen del nivel de compra de sus clientes y son sujetos a cambio sin previo aviso.

Crédito.

  • Para solicitar una línea de crédito a Tc Memory, se deberá llenar una solicitud y acompañarla de identificación oficial, comprobante de domicilio  reciente y estados de cuenta bancarios y un aval en caso de que se requiera.
  • Tc Memory evaluará y asignará el monto y los días de crédito; generando un pagare por el valor a 1.2 veces al de la línea de crédito, una vez firmado por el cliente solicitante; podrá realizar las compras con los nuevos términos.
  • La renovación de dicho pagare será anual.
  • El cliente que caiga en mora en sus pagos una vez vencida su fecha correspondiente, se bloqueará de manera automática en sistema la cuenta.
  • En caso de no pagar una factura de crédito a su vencimiento, este generará un interés de 1.5% mensual, conforme al artículo 362 del código de comercio vigente, y se facturarán los intereses correspondientes.
  • En caso de incumplimiento o retraso continuo en los pagos, TC Memory se reserva el derecho de cambiar las condiciones de pago o cancelar temporal o definitivamente la línea autorizada.
  • El cliente podrá solicitar a Tc Memory un estado de cuenta en el momento que lo necesite.

Mercancía a consignación

  • Tc Memory ofrece a sus clientes de crédito; el servicio de consigna de productos, para impulsar las ventas. Para solicitar este servicio es necesario contar con una línea de crédito activa, el periodo de la consigna está en función de la o las  líneas de producto que se quiera desarrollar.
  • Una vez terminado el periodo, el producto deberá ser regresado a Tc Memory, el cliente se compromete a devolver en las mismas condiciones; no se aceptará el producto si llega  abierto, usado o dañado.

Formas de Pago.

Tc Memory  recibe pagos, anticipos o abonos,  mediante alguna de las siguientes formas:

  • En efectivo;  Deberá ser entregado al personal de ventas acreditado, y le será expedido en ese momento un recibo foliado e indicando el nombre de quien recibe, importe, forma de pago y fecha de recepción.(Detallar las nuevas medidas de seguridad). Es indispensable exigir y conservar dicho documento en original para cualquier aclaración o duda posterior. Tc Memory no se responsabiliza de dinero entregado a los vendedores o caja, sin el respaldo de un recibo. La empresa notificará por escrito las personas  autorizadas para recibir.  Tc Memory en cumplimiento de las leyes actuales, declarara ante las autoridades,  las operaciones superiores a 50,000 pesos en efectivo.
  • Cheque; para pagar con cheque, el cliente deberá tener su expediente completo y actualizado; este debe ser girado a nombre de Tc Memory S.A. de C.V.;  El documento o cheque deberá estar a nombre del titular de la cuenta (no se aceptan cheques  de cuentas nuevas sin membrete). La empresa depositará el documento en la fecha indicada en el mismo. En caso de que el cheque sea depositado y no tenga fondos, el cliente deberá pagar 20% por concepto de indemnización (Independientemente de la comisión que cobra el banco). Tc Memory, podrá proteger el documento mediante chek plus.
  • Deposito o transferencia; En depósitos en efectivo o cheque a las cuentas  bancarias de Tc Memory, es indispensable enviar el comprobante a su ejecutivo o caja por correo o mensaje; la mercancía será entregada o enviada hasta que sea abonado y confirmado el deposito o transferencia, por la empresa.
  • Pago con tarjeta de crédito o débito; deberá presentar el cliente un documento oficial de identificación (IFE o pasaporte vigente) y su tarjeta.  Se agregará la comisión del 3% del el importe total o parcial.

Entregas de mercancía

  • Entregas a domicilio locales (ZMG), el monto mínimo de compra para envío es de $5,000 pesos, Si su pedido es realizado antes de las 14:00 horas, será entregado  ese mismo día;  si  su compra la efectúa  después de las 14:00 horas, lo enviaremos al día siguiente hábil.  Para los clientes  ubicados en las plazas de la zona centro,  el horario los cortes para entrega son a las 11:30, 14:30 y 17:00 horas.
  • Envíos foráneos, la mercancía  es enviada por Estafeta, el costo será según  la tarifa que el transportista especifique. El flete es por cuenta y riesgo del cliente, por lo que Tc Memory no es responsable, por  robo total o parcial, daños, averías, perdidas total o parciales,  le sugerimos solicitar  el servicio de seguro.

Para que su mercancía se envíe el mismo día, es necesario realizar su pedido y confirmar pago antes de las 14:00 Hrs.
Ante cualquier anomalía en las condiciones físicas de los paquetes Tc Memory te recomienda tomar unas fotografías como evidencia, verificar que el paquete no haya sido violado en sus sellos y cinta membretada, y firmar bajo protesta.

Facturación

  • Para solicitar una factura fiscal  es necesario  solicitarla al momento de hacer su pedido, y proporcionar los datos fiscales en caso de no estar en nuestro sistema. Los datos son:
    • Nombre  o razón social
    • Domicilio fiscal (calle, número exterior e interior, colonia, ciudad estado y código postal).
    • Teléfono
    • Registro federal de causante (RFC)
  • Solo se facturarán notas  de venta  dentro del mismo mes.
  • Esta factura será regresada por correo electrónico en un periodo máximo de 3 días hábiles después de su solicitud.

Tc Memory te recomienda

  • Revisar el producto al momento que se entrega y corresponda a lo que  se expresa en la nota de venta.
  • Al pagar su nota de venta, verificar el cambio en efectivo que le está siendo entregado por nuestro personal.
  • Leer y seguir las instrucciones de uso del producto.
  • Si tiene alguna duda, favor de preguntar a nuestros asesores de venta.
  • No nos hacemos responsables por objetos olvidados.
  • Agradecemos sus comentarios o sugerencias al correo: sugerencias@tcmemory.com

 

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